Telus et Koodo facturent des frais non autorisés
Radio-Canada, La Facture Journaliste : Katherine Tremblay / Réalisatrice : Stéphanie Allaire
02/21/2023
Des abonnés du fournisseur de service mobile Telus et de sa filiale Koodo ont découvert sur leur facture la présence de frais inexpliqués pouvant s’élever à 13.99 $ par mois. C’est en scrutant ses textos non lus qu’une cliente a découvert le pot aux roses. Depuis trois mois, elle paie pour un abonnement à un site de jeux alors qu’elle ne s’est jamais abonnée. La grogne monte d’un cran alors que Telus et Koodo s’en lavent les mains et répondent à leurs clients ne pas pouvoir les aider ni les rembourser.
Pierre Trudel explique que les entreprises n’ont pas obtenu un consentement valable pour facturer ainsi les clients.
Ce contenu a été mis à jour le 02/21/2023 à 11:33 PM.